보증 및 반품

반품 허용 조건

반품은 미개봉, 미사용 상품에 한하여 도착 후 2주 이내에 이메일로 연락을 주신 상품에 한하여 반품이 가능합니다.
다음과 같은 경우에는 반품 및 교환이 불가하오니 양해 부탁드립니다.
수령 후 15일 이상 경과한 상품 ● 수령 후 15일 이상 경과한 상품
생각했던 효과를 얻지 못함, 사용감이 마음에 들지 않음, 피부에 맞지 않음, 주문 실수 등 고객 사정에 의한 반품 및 교환
고객이 사용한 (한번 개봉한) 제품 ● 고객 사용 제품
고객에 의해 오염 및 파손된 제품

바람직하지 않은 제품

1、상품에 결함이 있는 경우, 상품 도착 후 15일 이내에 연락해 주십시오.
2, 15일 이내에 연락이 되지 않을 경우 반품이 불가능할 수 있으니 양해 바랍니다.
3、상품의 파손, 사이즈 차이, 기타 저희의 부주의로 인한 결함이 발생한 경우, 저희 가게에서 배송비를 부담하고 즉시 교체해 드립니다. 반품하신 상품이 확인되는 대로 대체품을 발송해 드립니다.

반품 기간

1、상품이 도착하면 즉시 주문과 다른 상품이 발송되지 않았는지 확인하시기 바랍니다.
2、상품 배송에 만전을 기하고 있지만, 혹시라도 배송 실수, 불량품 등이 있을 경우 반품 및 교환을 해드립니다.
3, 이 경우 상품 도착 후 15일 이내에 연락을 주시기 바랍니다.
4, 15일 이상 지나면 반품이 불가하오니 양해 부탁드립니다.
5、보증기간 내에는 교환이 가능합니다.

반품 및 교환 제반 비용을 당사가 부담하는 경우

당사 배송으로 인한 상품 차이(색상, 사이즈 포함), 상품 파손.
확인 후 착불로 상품을 반송해 드립니다.
불량품, 당사 상품과 다른 상품으로 인한 반품의 경우

환불 방법

신용카드의 경우:

카드 결제 금액에서 본인 부담금을 공제한 금액을 카드 결제 금액으로 변경하여 환불해 드립니다. 카드사 마감일에 따라 청구 후 다음 달에 카드사로부터 환불 및 상계 처리될 수 있습니다.

은행 송금 & 대금 상환의 경우:

부담금을 제외한 금액을 은행 송금으로 환불해 드립니다.

P.S. 은행 계좌 정보를 신중하게 입력한 후 다시 한 번 확인하시기 바랍니다. 잘못된 계좌번호를 입력하면 송금에 실패할 수 있습니다. 이체 실패 시에도 수수료가 발생합니다. (550엔에서 990엔까지 다양합니다. 은행에 따라 금액이 다릅니다.) 이 부분의 수수료는 고객님 부담입니다. 두 번째 이체 시 차감됩니다. 양해 부탁드립니다.

반품했는데 아직 환불을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

반품된 상품이 도착하여 검수가 완료되면(배송일로부터 약 2~3영업일) 즉시 환불 절차를 진행하며, 7영업일 이내에 고객이 주문 시 사용한 결제 수단으로 환불해 드립니다. 신용카드사에 따라 환불이 반영되기까지 영업일 기준 2~10일 정도 더 소요될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
2주가 지나도 환불이 되지 않는 경우, NiZ 고객지원팀으로 연락을 주시면 환불이 지연되는 원인을 조사해 보겠습니다. 지연의 원인을 조사하겠습니다.